ENVÍO

Envío y Entrega

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Preparación del Pedido

Cada pedido de Florence Paris se prepara cuidadosamente antes de su envío. La preparación suele tardar 1-3 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

Una vez enviado, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido en todo momento.

Plazos y Costes de Entrega

Realizamos envíos con seguimiento a toda España en un plazo de 6-12 días laborables. El coste de envío estándar es de 6,99€. En pedidos a partir de 200€, el envío es gratuito e incluye embalaje reforzado, con protección extra contra golpes durante el transporte.

Los costes y plazos exactos de entrega se calculan en el checkout según tu destino.

Confirmación de Entrega

Un pedido se considera entregado correctamente cuando la empresa de transporte confirma la entrega en la dirección proporcionada en el checkout. Esta confirmación puede incluir estado de seguimiento, datos de geolocalización, marca de tiempo de entrega o evidencia fotográfica facilitada por el transportista.

Si el envío se marca como entregado en un porche, puerta, buzón, portal u otra ubicación designada como "segura", la responsabilidad del paquete pasa a la clienta desde el momento en que el transportista confirma la entrega.

Tu número de teléfono se proporciona al transportista únicamente para la coordinación de la entrega. La entrega en una ubicación no vigilada o "segura" solo se realiza tras confirmación o autorización de la clienta, cuando aplique.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Eres responsable de proporcionar información de envío exacta y completa en el checkout. Florence Paris no se hace responsable de retrasos, no entregas o entregas incorrectas derivadas de datos de dirección erróneos, incompletos o desactualizados facilitados por la clienta.

Requisitos de Firma y Entrega

Para determinados pedidos, podemos requerir confirmación de firma u otra verificación adicional de entrega a nuestra discreción. La no disponibilidad para recibir un envío que requiere firma no constituye una no entrega por nuestra parte.

Más a Tener en Cuenta

Todos los plazos de entrega se expresan en días laborables.

Por favor, no rechaces la entrega de tu pedido. Los envíos rechazados generan tanto el coste de envío original como el de la devolución. Cualquier reembolso se procesará descontando ambos costes.

En casos excepcionales, la preparación o entrega puede retrasarse debido a:

• Discrepancias en la dirección de facturación o envío
• Verificación de pago o controles de seguridad
• Envíos a ubicaciones remotas
• Sobrecarga del transportista en temporada alta
• Problemas temporales de disponibilidad de stock

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, los envíos pueden experimentar ocasionalmente retrasos ajenos a nuestro control. Nuestro equipo hace seguimiento activo de cada pedido hasta su entrega segura.

Política de Cancelación

Procesamos los pedidos rápidamente para que puedas disfrutar de tus prendas de Florence Paris cuanto antes. Puedes solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 1-2 horas posteriores a la compra, siempre que aún no haya entrado en preparación o envío. Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, el pedido ya no puede cancelarse.

Para cualquier duda sobre tu envío, preparación o cancelación, contacta con nuestro equipo en support@florenceparis.com.